سياسة الخصوصية

تُشغَّل هذه المنصة باسم «بوصلة الكوتش». لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا على basem.asal@gmail.com.

المدرب هو المتحكّم في بيانات عملائه: هو من يجمعها ويحدّد الغرض منها ويلتزم بالحصول على موافقتهم. ونحن نعالج هذه البيانات نيابة عنه ووفق تعليماته فقط، لتقديم الخدمة.

أما بيانات حساب المدرب نفسه (تسجيله واشتراكه واستخدامه للمنصة) فنحن المتحكّم فيها.

• بيانات حساب المدرب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الشعار، وبيانات الاشتراك والدفع اليدوي.
• بيانات العملاء التي يُدخلها المدرب: الاسم، البريد، الجوال، المدينة، الجلسات ومواعيدها، الملاحظات الخاصة والملخصات المشتركة، الباقات، المستندات، والاتفاقيات.
• بيانات تقنية أساسية لتشغيل الموقع: عنوان IP وسجلات الطلبات.

تُستضاف قاعدة البيانات والملفات لدى Lovable Cloud (Supabase) في لندن، المملكة المتحدة (eu-west-2)، أي خارج المملكة العربية السعودية. يتم هذا النقل لغرض تقديم الخدمة وتنفيذ الاتفاقية معك، وتخضع البيانات أثناءه لضوابط حماية تعاقدية وتقنية.

• Lovable Cloud (Supabase) — جميع بيانات التطبيق وكلمات المرور المشفّرة.
• خدمة البريد في لوفابل عبر notify.boslacoach.com — اسم المستلم وبريده الإلكتروني ومحتوى الرسالة.
• Cloudflare — استضافة الموقع: عناوين IP وبيانات الطلبات التقنية.
• جوجل — فقط عند اختيار الدخول عبر جوجل: البريد والاسم والصورة.
• آبل — فقط عند اختيار الدخول عبر آبل: البريد أو البريد المُخفى والاسم.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي عبر بوابة لوفابل — فقط عند استخدام المساعد الذكي: تُرسَل بيانات العملاء والجلسات ضمن السؤال، ولا تُخزَّن لدى المزوّد.
• تقويم جوجل ومايكروسوفت — فقط عند ربط المدرب لتقويمه: بيانات الجلسة (الموعد والمدة والعنوان).
• لا توجد أدوات تحليلات سلوكية، ولا أي طرف ثالث آخر.

عند استخدام المساعد الذكي، تُتاح بيانات عملائك — بما فيها الملاحظات الخاصة — لمزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجة سؤالك. هذا الاستخدام اختياري بالكامل ويتم بقرارك أنت، ويمكنك الاستغناء عنه دون التأثير على بقية المنصة.

تُؤخذ نسخة احتياطية يومية تلقائية لقاعدة البيانات وتُحفظ لفترة محدودة، وتتم الاستعادة عند الحاجة عبر دعم مزوّد الاستضافة.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك، ولمدة ٩٠ يومًا بعد إغلاق الحساب لإتاحة الاسترجاع، ثم تُحذف نهائيًا.

• الاطّلاع على بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

العميل يمارس هذه الحقوق عبر مدربه أولًا، لأن المدرب هو المتحكّم في بياناته. المدرب يمارسها بمراسلتنا على basem.asal@gmail.com. نردّ على الطلبات خلال ٣٠ يومًا.

• تشفير الاتصال بالكامل عبر HTTPS.
• تشفير كلمات المرور ولا يمكن لأحد الاطّلاع عليها.
• عزل تام لبيانات كل مدرب عن غيره على مستوى قاعدة البيانات، فلا يرى أي مدرب بيانات مدرب آخر.